Privacy statement

Laatst bijgewerkt op: 20 Oktober 2025

In dit privacy statement hebben wij voor jou op een rij gezet hoe Glaspoort omgaat met je persoonsgegevens. Je kunt hierin lezen welke gegevens wij van jou verwerken en welke invloed je daar zelf op hebt. Dit privacy statement geldt voor alle persoonsgegevens die Glaspoort van je verwerkt voor het leveren van onze diensten aan jou als consument of als zakelijke (toekomstige) eindgebruiker en als bezoeker van onze website.
Als je benieuwd bent hoe Glaspoort omgaat met jouw persoonsgegevens als je bij ons solliciteert, dan kun je dat hier lezen.

1. De verwerking van jouw persoonsgegevens

Glaspoort is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens. Glaspoort B.V. is gevestigd aan de Herikerbergweg 292-342 (1101 CT) te Amsterdam.

 

 

2. Waarom verwerken we gegevens?

Glaspoort verwerkt jouw persoonsgegevens voor de volgende doelen:

• Om ons glasvezelnetwerk te realiseren, onderhouden en beheren. Dit kunnen activiteiten zijn zoals:
  • Je te informeren wanneer we ons glasvezelnetwerk aan komen leggen.
  • Je te informeren over het gebruik en de mogelijkheden van ons glasvezelnetwerk (service berichten).
• Om jouw gedrag op de website te analyseren om daarmee de website te verbeteren en het aanbod van diensten af te stemmen op jouw voorkeuren.
• Ook verwerken we gegevens uit externe bronnen. Ter voorbereiding van het aanleggen van ons glasvezelnetwerk, het informeren over toekomstige werkzaamheden in de buurt en om bewoners toestemming te vragen voor een aansluiting op ons netwerk gebruiken wij gegevens die afkomstig zijn uit de Basisregistratie Adressen en Gebouwen (BAG) via het Kadaster. De BAG bevat alleen gegevens van adressen en gebouwen in Nederland, zoals bouwjaar, oppervlakte en het gebruiksdoel. De BAG bevat geen gegevens over de bewoner(s) van een pand.

3. Op basis van welke rechtsgrond verwerkt Glaspoort jouw gegevens?

Om persoonsgegevens te mogen verwerken moet Glaspoort zich kunnen beroepen op een rechtsgrond. We beroepen ons op de volgende rechtsgronden:

• Noodzakelijk voor uitvoering van de overeenkomst - zoals bijvoorbeeld voor de dienstverlening, netwerkplanning, -beheer en -beveiliging
• Gerechtvaardigd belang – dit kan zijn: het verbeteren van de diensten; informeren over het gebruik van de dienst; trendanalyse; het voorkomen van fraude; marketing en verkoop.
• Toestemming - zoals jouw toestemming voor het realiseren van een glasvezel aansluiting in jouw woning of voor gepersonaliseerde marketing.

4. Welke gegevens verwerken we van jou?

We verwerken de volgende gegevens om jouw adres aan te sluiten op het glasvezelnetwerk:

• Voor- en achternaam
• Adresgegevens
• Telefoonnummer
• E-mailadres

Als je onze website bezoekt, dan verwerken we de volgende gegevens van je:

• Op sommige Glaspoort websites, zoals wanneer jij toestemming voor een kosteloze Glasvezel aansluiting geeft, vragen wij je om persoonlijke informatie: je postcode, huisnummer, voornaam en achternaam, e-mailadres en telefoonnummer.
• Je IP-adres, het type en de taal van je browser, de tijd van je bezoek en het webadres van waaruit je onze website bereikte, de pagina's die je daarop bekijkt, de koppelingen (links) waarop je klikt en de andere acties die je onderneemt. Hiervoor gebruiken we cookies. Meer informatie over onze cookies en de keuzes die je hierin kunt maken, vind je hieronder.

Glaspoort heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar. We kunnen echter niet controleren of een bezoeker van de website ouder dan 16 is. Als je vermoedt dat wij zonder toestemming van een ouders/voogd gegevens van een minderjarige hebben verzameld, neem dan contact met ons op via compliance@glaspoort.nl, zodat wij deze gegevens kunnen verwijderen.

5. Cookies

De Glaspoort website maakt gebruik van cookies (of daarmee vergelijkbare technieken). Bij je eerste bezoek aan onze website informeren we je over deze cookies en de keuzes die je over de cookies kunt maken.

Bij het accepteren van cookies kun je kiezen uit drie instellingen: ‘alles toestaan', ‘alleen noodzakelijk’ en ‘voorkeur aanpassen’. Als je kiest voor alles toestaan betekent dit dat je noodzakelijke cookies, voorkeurscookies, statistische cookies en marketing cookies accepteert.

Als je ‘alleen noodzakelijk’ kiest, betekent dit dat je alleen de noodzakelijke cookies accepteert. Deze cookies zorgen ervoor dat onze websites goed functioneren, dat wij het gebruik van onze websites kunnen meten en problemen snel kunnen ontdekken. De functionele en analytische cookies kun je niet uitzetten.

Je kunt ook kiezen om je voorkeuren aan te passen. Je kunt dan per categorie inzien welke cookie je accepteert, wie de aanbieder is, wat het doel is, het maximale bewaartermijn en wat het type cookie is. Zie onze cookiepagina voor meer informatie. 

6. Hoe lang we persoonsgegevens bewaren

Glaspoort bewaart jouw persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor jouw gegevens worden verzameld.

7. Delen van persoonsgegevens met derden

Glaspoort verkoopt je gegevens nooit, ook niet aan derden voor marketing of soortgelijke bedrijfsmatige activiteiten.

Voor de aanleg van ons glasvezelnetwerk, schakelt Glaspoort derde partijen in. Dit zijn partijen die diensten verlenen voor het verkrijgen van toestemmingen, het aanleggen en beheren van het glasvezelnetwerk, het behandelen van klantenvragen etc. Als deze derden bij het uitvoeren van hun diensten toegang hebben tot jouw gegevens, dan heeft Glaspoort de nodige contractuele en organisatorische maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat jouw gegevens alleen voor de bovenstaande doeleinden worden verwerkt. Glaspoort blijft verantwoordelijk voor deze verwerkingen. Ook als Glaspoort met een partij werkt van buiten de Europese Economische Ruimte (door bijvoorbeeld een Cloud opslag buiten de EER), maken we duidelijke afspraken om te zorgen voor de veiligheid van jouw gegevens. In zulke gevallen zijn er zogenaamde standaardbepalingen afgesloten die goedgekeurd zijn door de Europese Commissie.

8. Jouw rechten

Volgens de Algemene Verordening Gegevensverwerking, heb jij de volgende rechten:

Indien je een beroep wenst te doen op een van bovenstaande rechten, mail dan naar compliance@glaspoort.nl.
Glaspoort neemt geen besluiten op basis van geautomatiseerde verwerkingen (zoals profilering) die nadelige gevolgen voor jou kunnen hebben.

• Inzage in jouw gegevens: Dat betekent dat je kunt opvragen welke persoonsgegevens we van jou hebben en waarvoor we die gegevens gebruiken.
• Correctie van jouw gegevens: Je hebt het recht om jouw persoonsgegevens te laten verbeteren als ze niet kloppen.
• Bezwaar maken tegen verwerking van jouw persoonsgegevens: je kunt bezwaar maken tegen het verwerken van je persoonsgegevens door Glaspoort als ze worden gebruikt voor doeleinden die niet noodzakelijk zijn voor bovenstaande doeleinden.
• Recht op beperking van de verwerking: je kunt Glaspoort vragen om jouw persoonsgegevens te beperken. Dit kun je bijvoorbeeld doen als je het gebruik van jouw gegevens tijdelijk wil stopzetten terwijl er wordt onderzocht of ze juist zijn of terecht worden verwerkt.
• Toestemming: sommige gegevens kunnen wij alleen gebruiken als jij daar toestemming voor hebt gegeven. Als je eerder wel toestemming hebt gegeven voor de verwerking van jouw gevoelige gegevens voor de doelen die we hierboven beschrijven, dan kun je je toestemming op elk moment weer intrekken. 
• Recht op vergetelheid: in sommige gevallen heb je recht op verwijdering van jouw persoonsgegevens. Je hebt Glaspoort dan bijvoorbeeld eerder toestemming gegeven voor het gebruik van jouw gegevens maar trekt die toestemming nu in. Glaspoort verwijderd dan jouw gegevens.
• Recht op dataportabiliteit: je hebt het recht om je persoonsgegevens te ontvangen die Glaspoort van je heeft.
• Als laatste heb je het recht om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens (de AP). Dat kan via de websitevan de AP.

Indien je een beroep wenst te doen op een van bovenstaande rechten, mail dan naar compliance@glaspoort.nl.
Glaspoort neemt geen besluiten op basis van geautomatiseerde verwerkingen (zoals profilering) die nadelige gevolgen voor jou kunnen hebben.

9. Hoe wij persoonsgegevens beveiligen

Glaspoort neemt de bescherming van jouw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als je de indruk heeft dat jouw gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op met onze klantenservice of via compliance@glaspoort.nl.