Waar gaat je vraag over?
Deze vragen worden het meest gesteld
Vragen over het netwerk
- Hoe snel is glasvezel?
- Hoe werkt een glasvezelnetwerk?
- Hoe ziet een glasvezelaansluitpunt eruit?
- Is internetten via glasvezel veilig?
- Waarom is glasvezel zo betrouwbaar?
- Wat is een glasvezelnetwerk?
- Wat is een verdeelkast?
- Wat is glasvezel?
- Wat kan ik met glasvezel?
Ik heb geen glasvezel
- Heb ik al een glasvezelaansluiting?
- Hoe snel wordt het internet op mijn adres?
- Jullie zijn in mijn straat aan het werk. Krijg ik nu glasvezel?
- Kan ik glasvezel krijgen in mijn huurhuis?
- Mijn huis staat nog niet op de planning. Wanneer krijg ik glasvezel?
- Staat mijn woning al op de planning voor glasvezel?
- Waarom heeft mijn buurman wel glasvezel en ik niet?
- Wat zijn de kosten van een glasvezelaansluiting?
Ik krijg glasvezel
- Ben ik iets verplicht als ik toestemming geef?
- Blijft mijn internet werken tijdens de werkzaamheden?
- Er steekt een oranje kabel uit de grond. Wat is dat?
- Hoe blijf ik op de hoogte van de werkzaamheden?
- Hoe geef ik toestemming voor een aansluiting?
- Hoe lang duren de werkzaamheden?
- Hoe lang duurt het om mijn wijk aan te sluiten op het glasvezelnetwerk?
- Hoe lang duurt het plaatsen van een verdeelkast?
- Hoe maak ik een afspraak met een glasvezelvoorbereider?
- Hoe maak ik een afspraak om mijn aansluiting te activeren?
- Hoe pas ik mijn afspraak voor het activeren van mijn abonnement aan?
- Hoe sluiten jullie mijn woning aan op glasvezel?
- Hoe wordt bepaald waar een verdeelkast komt?
- Houd ik hetzelfde e-mailadres als ik glasvezel krijg?
- Houd ik hetzelfde IP-adres als ik glasvezel krijg?
- Ik gebruik mijn telefoonaansluiting voor mijn alarmlijn. Kan dat ook met glasvezel?
- Ik heb een tuin die langer is dan 30 meter. Wat betekent dat voor de aanleg van glasvezel?
- Ik was niet thuis, hoe maak ik een nieuwe afspraak met de glasvezelvoorbereider of monteur?
- Ik wil een glasvezelabonnement afsluiten. Kan dat bij de medewerker aan de deur?
- Is de glasvezelaansluiting echt kosteloos?
- Is glasvezel duurder dan mijn oude abonnement?
- Is glasvezel ook interessant als ik niet veel internet?
- Kan ik de oude COAX kabels blijven gebruiken?
- Wat doen jullie in mijn tuin tijdens de aanleg?
Ik heb glasvezel
- Er is een storing. Wie kan me helpen dat op te lossen?
- Ik heb een aansluiting, maar ik kan geen abonnement afsluiten. Hoe kan dat?
- Ik heb op tijd een aanvraag gedaan, kunnen de werkzaamheden eerder plaatsvinden?
- Kan ik de glasvezelaansluiting tijdelijk van de muur halen?
- Kan ik het glasvezelaansluitpunt weghalen?
- Kan ik mijn glasvezelaansluiting verplaatsen?
- Waar kan ik een storing melden?
- Waar kan ik een klacht indienen?
- Wat moet ik doen om het glasvezelnetwerk te gebruiken?
- Wat kost het om mijn glasvezelaansluiting te verplaatsen?
Het coronavirus
- Hoe gaat Glaspoort om met de uitbraak van het coronavirus in Nederland?
- Komt de voorbereider of monteur nog steeds bij mij langs nu het coronavirus in Nederland actief is?
- De geplande afspraak is niet doorgegaan, kan ik een nieuwe afspraak maken?